FAQ – časté otázky k registraci platební metody v aplikaci MPLA.IO

  • Zamítnutí nebo nedokončení platby nebo autorizace platební karty po 1.1.2021.

Vzhledem k platnosti nových pravidel zajišťující zvýšení bezpečnosti plateb prostřednictvím internetu (PSD2) od 1.1.2021 evidujeme v ojedinělých případech neúspěšné provedení plateb nebo autorizace platební karty. Pokud tento problém postihl i Vás, kontaktujte prosím vydavatele Vaší platební karty – chyba je pravděpodobně způsobena chybou implementace PSD2 na jeho straně.

  • Musím si registrovat MPLA kartu?

Ano! V aplikaci si budete registrovat Vaši normální platební kartu – abychom mohli nabídnout více služeb, vytvoří se Vám při ukládání registrace, kterou jsme nazvali MPLA karta. Aplikace Vás krok po kroku dovede ke spárování Vaší platební karty, údaje Vaší platební karty nevidíme – jsou ukládány na bankovních serverech. MPLA karta je tzv. 16ti místný kód, pod kterým se bude skrývat Vaše reálná platební karta, z které bude parkovné strženo. Díky tomuto řešení můžete využít více služeb, např. www.parkujnafakturu.cz.

  • Neznám svoje číslo MPLA karty

MPLA účet můžete jednoduše ovládat přes odkaz card.mpla.io. V případě, že se Vám číslo MPLA karty nepropíše do platebních metod, v účtu si zvolíte sekci „karty“ kde uvidíte celé číslo Vaší MPLA karty, to si poté do aplikace pouze přidáte.

  • Nejsem si jistý, zda je moje MPLA karta správně spárovaná s mojí platební kartou

Přihlaste se do Vašeho účtu přes formulář card.mpla.io, kde si ověříte v sekci „inkasní prostředky“ Vaši platební kartu. V sekci „karty“ poté naleznete číslo MPLA karty, které jednoduše přidáte do aplikace „přidat MPLA kartu“.

  • Mohu dát číslo MPLA karty rodinným příslušníkům?

Ano! 16ti místný kód můžete dát komukoliv, dotyčný už poté nic nebude registrovat. V nastavení zvolí pouze „přidat MPLA kartu“ – vloží 16ti místný kód a může pohodlně platit. Parkovné se strhne z platební karty, kterou máte k MPLA kartě spárovanou.

  • Vypršela mi platnost platební karty a potřebuju ji změnit

Přihlaste se do Vašeho MPLA účtu přes formulář card.mpla.io, v sekci „inkasní prostředky“ odstraňte stávající platební kartu a ikonou „plus“ přidejte nový inkasní prostředek.

  • Potřebuji platit parkovné jak pro firemní, tak osobní auta bohužel pokaždé z jiné platební karty

V případě placení jak z firemní karty, tak osobní si musíte registrovat dvě MPLA karty a každou pro jiný email. V nastavení aplikace v platebních metodách zvolíte registrovat kartu pro jeden email, tu si pojmenujte např. firemní. Poté znovu zvolíte „registrovat kartu“ a projdete celým procesem, jako poprvé, akorát provedete registraci pro jiný email.

Později můžete svoje dva účty spravovat přes odkaz card.mpla.io.

  • Při platbě mi aplikace vyhodnotí hlášku, že byla platba zamítnuta

Zkontrolujte prosím, jestli máte povolené internetové a MO/TO transakce. V nedávné době některé banky měnily systém a nyní je potřeba mít tuto funkce povoleny (nastavíte ve Vašem internetovém bankovnictví v nastavení karty)