FAQ

FAQ PRE PARKOVANIE V PLATENÝCH PARKOVACÍCH ZÓNACH

  • Zmeny ukladanie platobných a CCS karet k 11. septembru 2017

Od 11. septembra 2017 prechádza aplikácia na novú technickú platformu. Ak už túto aplikáciu používate, uložte si údaje o platobnej karte do nového rozhrania.

Karty sa potom spárujjú s bankovým serverom (Global Payments / Česká spořitelna). Nezaplatíte žiadnu sumu za párovanie! Môžete vidieť $ 1, ale nemusíte sa obávať, peniaze vám nebudú ztrhnuté.

Teraz môžete pomenovať kartu (napríklad firemné, osobné, atď.) A nemusíte zadávať heslo pokial chcete platit rýchlejšie.

Po párovaní budú tieto údaje uložené a vyberiete len príslušnú kartu pre ďalšiu platbu a to bude hotovo!

V aplikáciji bude nově komunitná funkce

Pomocou tejto funkcie môžete zdieľať informácie o obsaďenosti parkovacích miestach s ostatnými vodičmi.

Informácie od vás nám umožnia zhromaždiť potrebné údaje pre funkciu Informácie o obsadenosti, ktorá by mala byť funkčná do konca tohto roka.

  • Ako budú postupovať noví užívatelia 

Stiahněte si mobilnú aplikáciu (aplikácie pre IOS ešte nie sú k dispozícii)  do webového prehliadača zadajte mpla.cz (mobilná aplikácie pre Android zde).

Vyberte typ parkovania.

Vyberte príslušnú sekciu alebo parkovaciu plochu.

Nastavte EČ vozidla (vozidiel).

Zadajte svoju e-mailovú adresu a údaje o platobné alebo CCS karty (karet).

Karty budú potom spárované a uložené.

Ak vaše zariadenie (platforma) podporuje zobrazovanie správ, môžete nastaviť upozornenie na blížiace sa ukončenie parkovania.

  • Videomanuály

Ukážka registrácije platobné karty a platenie na ulici

Ukážka platenie za bariérou s registrovanou kartou

 

 

  • Chcem zmeniť/vymazať údaje o platobnej karte.

V aplikácií kliknete na tlačítko Nastavenia (v pravom hornom rohu), kde možete údaje o platobnej karte spravovať. Pozor, údaje už zadanej platobnej karty nie je možné upravovať . Ak teda zistíte, že máte v zadanom čísle platobnej karty napríklad preklep, je potrebné platobnú kartu vymazať a údaje znovu vyplniť .

  • Chcem zmeniť/vymazať údaje o registračnej značke vozidla.

V aplikácií kliknete na tlačítko Nastavenia (v pravom hornom rohu), kde možete údaje ľubovoľne spravovať.

  • Mám zadané údaje v aplikácií, ale platba neprebehla.

D ôvodou može byť viacero:

  • Zostatok na účte nie je dostatočný pre uskutočnenie platby
  • Zadali ste nesprávne bezpečnostné heslo
  • Vaša platobná karta nemá povolené INTERNETOVÉ transakcie (nastavenie v internetovom bankovníctve)
  • Expirácia vašej platobnej/CCS karty

 

  • Aplikácia mi neumožňuje uložiť údaje o RZ vozidla, alebo platobnej karty.

Skontrolujte, či internetový prehliadač, ktorý používate (Explorer, Opera, Chrome) nemá zapnutý ANONYMNÝ/ INKOGNITO režim. V prípade operačného systému iOS a prehliadača Safari sa tento režim nazýva PRIVACY. Pokiaľ má zariadenie zapnutý tento režim, neumožňuje uloženie akýchkoľvek informácií.

  • Zabudol som moje bezpečnostné heslo.

V tomto prípade je potrebné do aplikácie znovu zadať číslo platobnej karty a nastaviť si nové heslo. Zmenu preveďte v záložke Nastavenia/ Settings.

  • Aplikácia je v angličtine

Jazyk aplikácie sa automaticky nastaví podľa jazyka Vašeho prehliadača. V pravom hornom rohu nájdete tlačítko na zmenu jazyka. Aplikácia si zmenu zapamätá a pri budúcom použití nebude zmena jazyka potrebná.

  • Nedostal som doklad o zaplatení.

Doklad o zaplatení je po potvrdení platby obratom zasielaný na Váš email, ktorý máte zadaný v aplikácií. Skontrolujte, či Vámi zadaný email je správny a neobsahuje prípradne preklepy. Skontrolujte aj zložku Nevyžiadanej pošty / Spam vo Vašej emailovej schránke.  V prípade potreby kontaktujte našu infolinku info@mpla.cz

  • Nemám za oknom auta parkovací lístok. Nedostanem pokutu od mestskej policie?

Určite nie, v príprade riadne uhradenej parkovacej relácie (správna RZ, číslo úseku, doba parkovania) pokutu nedostanete. Náš platobný systém je prepojený s kontrolným systémom mestskej policie.

  • Chcem mať aplikáciu MPLA stále po ruke. Ako si možem uľahčiť prístup k platbe a predísť opakovanému zadávaniu adresy do prehliadača?

V tomto prípade využijte možnosť vytvorenia odkazu webovej stránky mpla.cz priamo na plochu Vašeho zariadenia. Zadajte do prehliadača adresu mpla.cz a v pravom hornom rohu kliknite na záložku Nastavenie prehliadača (väčšinou symbol trojbodky, alebo troch čiarok) a vyberte možnosť – Pridať na plochu / Add to desktop. Rovnakým sposobom možete postupovať pre zariadenia s operačným systémom Android i iOS.

  • Mám e-card (virtuálnu platobnú kartu), možem ju využiť k platbe parkovného cez aplikáciu MPLA?

Virtuálne platobné karty nemajú povolené internetové transakcie. Z tohoto dovodu ich nie je možné využiť k platbe parkovného.

  • Nastavenie upozornení na blížiaci sa koniec parkovania

Aby funkcia NASTAVENIE UPOZORNENÍ fungovala je potrebné používať webový prehliadač, ktorý podporuje notifikácie – tz. Android/Chrome, Windows/Chrome. Operačný systém iOS zatiaľ notifikácie nepodporuje.