Często zadawane pytania dotyczące parkowania w strefach płatnego parkowania:
- Chcę zmienić/usunąć dane karty płatniczej.
W aplikacji kliknij przycisk Ustawienia (w prawym górnym rogu), gdzie można swobodnie zarządzać danymi.
- Chcę zmienić/usunąć numer rejestracyjny samochodu.
W aplikacji kliknij przycisk Ustawienia (w prawym górnym rogu), gdzie można swobodnie zarządzać danymi.
- Mam ustawione dane w aplikacji, ale płatność nie powiodła się.
Powodów może być wiele:
- stan konta nie jest wystarczający do dokonania płatności
- wprowadzono niewłaściwe hasło bezpieczeństwa
- karta płatnicza nie ma włączonej możliwości dokonywania transakcji MOTO (ustawienia w bankowości elektronicznej)
- karta płatnicza nie ma włączonej możliwości dokonywania transakcji internetowych (ustawienia w bankowości elektronicznej)
- karta płatnicza/CCS straciła ważność
- Aplikacja uniemożliwia zapisanie danych rejestracyjnych pojazdu lub karty płatniczej.
Upewnij się, czy używana przeglądarka (Explorer, Opera, Chrome) nie ma włączonego trybu incognito. W przypadku systemu operacyjnego iOS i przeglądarki Safari tryb ten nazywa się privacy. Jeżeli urządzenie jest w tym trybie, nie przechowuje żadnych informacji.
- Zapomniałem hasła bezpieczeństwa.
W takim przypadku konieczne jest ponowne wprowadzenie karty płatniczej w aplikacji i ustawienie nowego hasła. Zmiany można wprowadzić w zakładce Ustawienia.
- Aplikacja jest w języku angielskim.
Język aplikacji jest ustawiany automatycznie w zależności od języka przeglądarki. W prawym górnym rogu znajduje się przycisk zmiany języka. Aplikacja zapamiętuje zmianę do czasu dokonania kolejnej.
Nie dostałem potwierdzenia zapłaty.
Dowód wpłaty jest wysyłany niezwłocznie po potwierdzeniu płatności na adres email podany w aplikacji. Upewnij się, czy podany adres email jest poprawny i czy nie zawiera żadnych literówek. Sprawdź folder Spam w skrzynce mailowej. Może się zdarzyć, że wiadomość została oznaczona jako Spam. W razie potrzeby prosimy o kontakt z naszą infolinią info@mpla.cz
- Nie mam za szybą samochodu biletu parkingowego. Czy nie dostanę mandatu od straży miejskiej?
Jeżeli parkowanie zostało poprawnie opłacone (właściwe dane rejestracyjne, czas parkowania itp.), z pewnością nie. System MPLA jest połączony z systemem centralnym, który informuje straż miejską o wniesionych opłatach za parkowanie.
- Chcę pobrać aplikację MPLA.
Aplikacja dla systemu Android dostępna jest tutaj. Dla systemu iOS aplikacja nie jest jeszcze dostępna.
- Nie chcę pobierać aplikacji, ale chcę mieć MPLA pod ręką.
W tym przypadku można utworzyć odnośnik do strony internetowej mpla.cz na pulpicie urządzenia. Należy wprowadzić do przeglądarki adres mpla.cz w prawym górnym rogu kliknąć na opcję dodatkowych ustawień (najczęściej wielokropek lub trzy słupki), następnie wybrać opcję Dodaj do pulpitu. W ten sam sposób można postępować zarówno w systemie operacyjnym Android jaki i iOS.
- Mam e-kartę (wirtualna karta płatnicza). Czy można jej użyć do płacenia za parkowanie przez aplikację MPLA?
Wirtualne karty płatnicze nie mają możliwości dokonywania transakcji MOTO. Z tego powodu nie mogą być używane do płacenia za parking.
- Ustawienia ostrzeżeń
Do prawidłowego funkcjonowania funkcji Powiadomień zbliżającego się końca parkowania konieczne jest korzystanie z przeglądarki internetowej, która obsługuje powiadomienia – czyli Android/Chrome, Windows/Chrome. System operacyjny iOS nie obsługuje powiadomień.
- Nie działa przedłużanie czasu parkowania
Parkowanie w strefach płatnego parkowania jest ograniczone do określonego czasu. Zależy od typu strefy, w której się parkuje (na przykład w strefie niebieskiej maksymalny czas postoju to 3 godziny w ciągu doby). Po wyczerpaniu tego czasu system nie pozwoli na dokonanie dalszej płatności i przedłużenie czasu parkowania.
