• Odmietnutie alebo nevykonanie platby alebo autorizácie kreditnej karty po 1.1.2021.

Vzhľadom na platnosť nových pravidiel zabezpečujúcich zvýšenú bezpečnosť platieb cez internet (PSD2) od 1.1.2021 evidujeme v ojedinelých prípadoch neúspešné dokončenie platby alebo autorizácie platobnej karty. Ak ste sa s týmto problémom stretli, obráťte sa na vydavateľa platobnej karty – chyba je pravdepodobne spôsobená chybou implementácie PSD2 na jeho strane.

• Musím si zaregistrovať kartu MPLA?

Áno! V aplikácii zaregistrujete svoju bežnú platobnú kartu – aby ste mohli ponúkať viac služieb, pri jej uložení sa vytvorí registrácia, ktorú sme nazvali MPLA karta. Aplikácia vás krok za krokom prevedie spárovaním platobnej karty, údaje o vašej platobnej karte nevidíme – sú uložené na serveroch banky. Karta MPLA je tzv. 16-miestny kód, pod ktorým sa bude skrývať vaša skutočná platobná karta, z ktorej sa bude účtovať parkovné. Vďaka tomuto riešeniu môžete využívať viac služieb, napr. www.parkujnafakturu.cz.

• Nepoznám číslo svojej karty MPLA

Svoj účet MPLA môžete jednoducho kontrolovať prostredníctvom odkazu card.mpla.io. V prípade, že číslo vašej karty MPLA nie je prenesené do platobných metód, môžete vo svojom účte vybrať časť “karty”, kde uvidíte celé číslo vašej karty MPLA, potom ho stačí pridať do aplikácie.

• Nie som si istý, či je moja karta MPLA správne spárovaná s mojou kreditnou kartou

Prihláste sa do svojho účtu prostredníctvom formulára na stránke card.mpla.io a overte svoju platobnú kartu v časti “collections” (zbierky). V časti “karty” potom nájdete číslo svojej karty MPLA, ktoré jednoducho pridáte v aplikácii “pridať kartu MPLA”.

• Môžem poskytnúť číslo svojej karty MPLA rodinným príslušníkom?

Áno! 16-miestny kód môžete dať komukoľvek, dotyčná osoba už potom nič nezaregistruje. V nastaveniach jednoducho vyberie “pridať kartu MPLA” – vloží 16-miestny kód a môže pohodlne platiť. Poplatok za parkovanie sa strhne z platobnej karty, ktorú ste spárovali s kartou MPLA.

• Platnosť mojej platobnej karty vypršala a potrebujem ju zmeniť

Prihláste sa do svojho účtu MPLA prostredníctvom formulára card.mpla.io, odstráňte existujúcu platobnú kartu v časti “inkasné prostriedky” a pomocou ikony “plus” pridajte nový inkasný prostriedok.

• Potrebujem zaplatiť parkovné za služobné aj osobné vozidlá, bohužiaľ zakaždým z inej platobnej karty

Ak platíte z firemnej aj osobnej karty, musíte si zaregistrovať dve karty MPLA a každú pre iný e-mail. V nastaveniach aplikácie v časti Spôsoby platby si vyberiete registráciu karty pre jeden e-mail, ten pomenujte napr. firemný. Potom opäť vyberte možnosť “zaregistrovať kartu” a prejdite celým procesom ako prvýkrát, len s tým rozdielom, že sa zaregistrujete pre iný e-mail.

Neskôr môžete spravovať svoje dva účty prostredníctvom odkazu card.mpla.io.

• Keď vykonám platbu, aplikácia mi vyhodí správu, že platba bola zamietnutá

Skontrolujte, či máte povolené internetové a MO/TO transakcie. Nedávno niektoré banky zmenili systém a teraz to musíte mať povolené (nastavíte to v internet bankingu v nastaveniach karty).