FAQ – Prechod na EasyPark Czechia
- Čo sa stalo?
- EasyPark nepoznám,chcem za dozvedieť viac.
- Čo sa pre mňa zmení, keď prechádzam z MPLA na EasyPark?
- Čo mám urobiť?
- Musím si vytvoriť nový účet?
- Zaplatím rovnakú cenu, akú som platil?
- Budem mať prístup k svojej histórii z môjho MPLA účtu?
- Budem môcť parkovať vo všetkých mestách, kde som doteraz parkoval?
- Kedy prestane aplikácia MPLA fungovať?
- Ako si môžem objednať nálepku EasyPark?
- Kedy môžem prejsť do EasyPark?
- Nemám kreditnú kartu. Ponúkne EasyPark v budúcnosti viac spôsobov platby?
- Bude aplikácia MPLA stále fungovať? Musia ho používatelia vymeniť za EasyPark?
- Ktorých miest sa táto zmena dotkne? Koľko miest?
- Ako komunikujete na túto tému so svojimi používateľmi?
- Aké bude načasovanie presunu? Začnete konkrétnymi mestami a ďalšie mestá budú nasledovať? Aké je načasovanie v ktorom regióne?
- Ktoré oddelenie starostlivosti o zákazníkov by som mal kontaktovať a ako?
- Má aplikácia EasyPark rovnaké funkcie ako aplikácia MPLA?
- Zostane môj spôsob platby rovnaký?
- Parkujte za hranicami
- Prepínanie medzi firemnými a osobnými účtami
- Ak chcete prejsť zo súkromného na firemný:
- Pridajte vozidlá do svojho účtu
- Parkujte s viacerými vozidlami súčasne
- Rozdelenie podľa nákladového strediska
- Ak chcete spravovať skupiny platieb:
- Spravujte čas parkovania a obmedzenia vozidiel
- Ak chcete spravovať obmedzenia:
- Získajte automatický prístup do garážových oblastí
- Ak chcete povoliť automatický camerapark:
- Daily billing
MPLA sa stala súčasťou rodiny EasyPark. Teraz poskytujeme väčšie pokrytie a ďalšie parkovacie služby v aplikácii EasyPark.
EasyPark má viac ako 21 rokov skúseností v oblasti inovácie parkovania a mobility. Naša parkovacia aplikácia je používaná miliónmi vodičov na správu parkovania a v niektorých krajinách aj na dobíjanie elektrických vozidiel. Ale nezastavujeme sa len pri tom. Staviame na inteligentnejšie a životaschopnejšie mestá – jedno parkovacie miesto po druhom.
S využitím technológií prekonávame bariéry a zlepšujeme mestský život. Pomáhame mestám vyvažovať ponuku parkovacích miest a potrebu vodičov – nie pridaním ďalších parkovacích miest alebo obmedzením počtu áut, ale vďaka prediktívnej technológii a vizualizácii údajov. Tiež pomáhame mestám byť udržateľnejšími tým, že eliminujeme dopravné zápchy, zvyšujeme efektivitu a umožňujeme plynulé dobíjanie elektrických vozidiel.
EasyPark má jedinečný trhový dosah so zastúpením vo viac ako 20 krajinách a viac ako 2 200 mestách. Našimi aktívnymi trhmi sú Nemecko, Francúzsko, Holandsko, Belgicko, Španielsko, Taliansko, Švajčiarsko, Rakúsko, Portugalsko, Slovinsko, Česká republika, Austrália, Nový Zéland, Švédsko, Nórsko, Dánsko, Fínsko, Island, Lichtenštajnsko a Maďarsko.
Budete môcť používať jednu aplikáciu vo viac ako 2 200 mestách po celej Európe. Ak to miestne pravidlá mesta umožňujú, budete mať tiež prístup k funkciám ako rýchle ukončenie parkovania a parkovanie na minúty. Budete tiež môcť vidieť históriu svojho parkovania a platby za všetky parkovacie relácie vykonané s aplikáciou EasyPark priamo v aplikácii alebo na webovej stránke. Všetky vaše účtenky sú tiež dostupné na stiahnutie.
Keď príde čas prechodu na EasyPark, dostanete všetky potrebné informácie priamo v aplikácii MPLA. Samotný prechod bude trvať len pár minút.
Po registrácii v EasyParku budete musieť pridať platobnú metódu podľa vášho výberu, pretože táto informácia sa automaticky neprevedie.
Keď nastane čas, aby ste sa presunuli do EasyParku, všetky potrebné informácie získate priamo v aplikácii MPLA. Prevod zaberie len niekoľko minút. Nemusíte si vytvárať nový účet.
Príslušný poplatok za službu sa zobrazí v aplikácii pred spustením parkovania. Vo všeobecnosti bude tento servisný poplatok do 15 % z ceny za parkovanie alebo nabíjanie, s určitým minimálnym poplatkom. Upozorňujeme, že poplatok sa môže meniť v priebehu času a podľa lokality alebo operátora. Vždy skontrolujte v aplikácii poplatok za službu, ktorý zaplatíte za konkrétne parkovanie alebo spoplatnenie.
Naďalej budete mať prístup k predchádzajúcim bločkom ktoré boli odoslané cez potvrdzujúci email. Do aplikácie EasyPark neprenesieme žiadne informácie o vašich predchádzajúcich parkovaniach.
Naším zámerom je, aby ste mohli naďalej využívať EasyPark vo všetkých mestách, v ktorých ste doteraz používali MPLA. Ak by existovali nejaké výnimky, budete o nich informovaní.
To sa stane v rôznych časoch pre rôznych zákazníkov. Informácie o tom, kedy aplikácia MPLA prestane fungovať špeciálne pre vás, dostanete prostredníctvom správ v aplikácii. Svoj účet môžete preniesť, keď sa táto možnosť zobrazí vo vašej aplikácii MPLA a kedykoľvek až do zatvorenia služby MPLA. Čím skôr prevod uskutočníte, tým lepšie!
Udržateľné obchodná operácie sú pre nás v EasyPark kľúčovou prioritou. Nálepky preto zákazníkom neposielame. V Českej republike nie sú potrebné žiadne nálepky. Uvedomujeme si však, že niektoré krajiny alebo mestá to stále vyžadujú. Ak je to tak, najjednoduchší spôsob, ako splniť túto požiadavku, je napísať rukou napísanú poznámku „EasyPark“ a jasne ju umiestniť pod čelné sklo.
Keď nastane čas, aby ste sa presunuli do EasyParku, informácie získate priamo v aplikácii MPLA. Prevod zaberie len niekoľko minút.
Neustále vyhodnocujeme spôsoby, ako zlepšiť naše služby a poskytnúť našim zákazníkom tie najlepšie možné skúsenosti. To znamená, že v budúcnosti môžeme pridať nové spôsoby platby.
Aplikácia MPLA bude fungovať, kým ako používateľ neprenesiete svoj účet do aplikácie EasyPark. Potom už nebudete môcť začať parkovať v aplikácii MPLA. Stále však budete mať prístup k histórii parkovania. Nakoniec bude aplikácia MPLA ukončená. Keď sa tak stane, bude to samozrejme oznámené prostredníctvom správ v aplikácii.
Ambíciou je, aby sa všetky mestá MPLA stali mestami EasyPark. Spolu sú služby MPLA a EasyPark dostupné vo viac ako 2 200 mestách po celej Európe.
Vynakladáme značné úsilie na komunikáciu prostredníctvom správ v aplikácii, aby sme zaistili, že naši používatelia budú o tejto zmene informovaní.
Presné poradie a načasovanie sa môžu v priebehu času meniť, ale v aplikácii dostanete informácie, keď nastane čas na vykonanie prevodu.
Informácie a často kladené otázky nájdete na našej webovej stránke. Ak tu nemôžete nájsť to, čo hľadáte, vždy sa môžete obrátiť na náš tím pre podporu zákazníkov. Ak sa vaša otázka týka služby MPLA, kontaktujte tím podpory pre zákazníkov MPLA. Ak sa vaša otázka týka prechodu do aplikácie EasyPark alebo samotnej aplikácie EasyPark, obráťte sa na tím pre podporu zákazníkov EasyPark. Kontaktné údaje nájdete nižšie.
EasyPark Slovakia
podpora@easypark.net
+421 800 601 897
MPLA
info@mpla.cz
+420 734 204 320
Základná funkčnosť aplikácie zostane rovnaká. Parkovanie môžete spustiť a predĺžiť aj na diaľku, získate však aj prístup k ďalším funkciám, napr.: ak to mesto povolí, tak bude možné zastaviť parkovanie po minútach.
Ďalším rozdielom je, že namiesto MPLA karty, ktoré už nebudú podporované, sú dostupné štandardné, bezpečné spôsoby platby.
K dispozícii sú štandardné, bezpečné spôsoby platby, ako sú Apple Pay a hlavné kreditné karty. Namiesto karty MPLA, ktorá už nebude podporovaná.
EasyPark je dostupný v 20 krajinách Európy. Rovnakú aplikáciu môžete použiť na parkovanie v zahraničí. Ak ste na návšteve inej krajiny, otvorte si aplikáciu EasyPark a používajte ju ako doma. Dostupné oblasti sa zobrazia na vašej obrazovke a transakcie budú účtované vo vašej miestnej mene.
Osobní a firemní účet
Priraďte náklady na správny účet iba niekoľkými kliknutiami. V EasyPark máte svoj súkromný aj firemný účet v rovnakom rozhraní, takže prepínanie je veľmi jednoduché.
1. Pred spustení parkovacej relácie sa pozrite pod ružové koliesko, kde uvidíte, na ktorý účet bude vaše parkovanie spoplatnené.
2. Ak chcete vykonať zmenu, klepnite na lištu pod ružovým kolieskom a vyberte účet, na ktorý chcete účtovať.
3. Teraz môžete začať parkovať!
EasyPark vám umožňuje pridávať alebo odstraňovať poznávacie značky na váš účet bez dodatočných poplatkov. Ak máte obavy z toho, že vodiči používajú váš služobný účet na súkromné cesty, pozrite si obmedzenia nižšie.
Ak chcete pridať vozidlá:
1. V aplikácii: Vodiči môžu pridať akékoľvek vozidlá, ktoré chcú používať, buď v sekcii „vozidlá“ v ponuke, alebo v pravom hornom rohu obrazovky „začať parkovanie“.
2. Ak máte zoznam povolených vozidiel, môžete ich nahrať v tabuľke v sekcii obmedzení na samoobslužnom portáli.
EasyPark vám umožňuje spustiť parkovaciu reláciu pre viacero vozidiel súčasne prostredníctvom produktu Parkovanie pre hostí.
Porozprávajte sa s naším tímom, aby ste sa dozvedeli viac o tomto riešení a povolili parkovanie pre hostí vo svojom účte.
EasyPark uľahčuje správu nákladov vašej spoločnosti. Vytvorením skupín platieb môžete rozdeliť svoje náklady podľa nákladového strediska, oddelení alebo konkrétnych projektov.
1. Prihláste sa do svojho portálu EasyPark, Moje stránky.
2. Prejdite na „Skupiny platieb“ a vytvorte novú skupinu. Môže to byť nákladové stredisko alebo oddelenie, ktoré chcete fakturovať samostatne.
3. Pridajte používateľov do platobnej skupiny. Všetky transakcie uskutočnené vašimi vodičmi sa prejavia v platobnej skupine, do ktorej patria.
4. Ak chcete priradiť náklady k projektom alebo špecifickým typom úloh v rámci platobnej skupiny, použite prosím parkovacie poznámky. Tieto sú viditeľné a dajú sa stiahnuť v zobrazení „História parkovania“.
EasyPark poskytuje nástroje na ochranu a kontrolu výdavkov účtovaných na váš účet. Či už si želáte používanie firemných vozidiel na projekty alebo predchádzať nákladom mimo pracovnej doby, postaráme sa o vás.
1. Prihláste sa do svojho portálu EasyPark, Moje stránky.
2. Prejdite do časti „Obmedzenia parkovania“ a vyberte skupinu platieb, na ktorú chcete tieto obmedzenia uplatniť. Upozorňujeme, že konkrétnych užívateľov možno z nastavení obmedzení.
3. V obmedzeniach vozidiel môžete nastaviť zoznam schválených vozidiel, ktoré môžu vodiči používať. Napríklad, ak máte firemné vozidlá, vodičom sa odporúča používať ich počas pracovnej doby.
4. Uložte nastavenia. Pod obmedzeniami vozidiel nájdete časové obmedzenia.
5. Vyberte platobnú skupinu a pracovné dni a rozvrhy, počas ktorých budú môcť vaši vodiči začať parkovať a účtovať ich na váš podnikateľský účet.
6. Uložte nastavenia.
EasyPark vám umožňuje prístup k veľkému množstvu garáží, kde je k dispozícii prístup ku kamerám. Toto je možné nastaviť pre každé vozidlo, čo uľahčuje vjazd a výjazd z parkovacích garáží.
1. Prejdite do sekcie „Camerapark“ vo vašom menu.
2. Vyberte vozidlo, pre ktoré chcete povoliť pre automatické kamery.
3. Brány sa automaticky otvoria v garážach, kde je táto služba dostupná. Vaše parkovanie sa spustí v aplikácii.
4. Zastavte parkovanie, aby ste mohli vyjsť z garáže, keď potrebujete ísť.
EasyPark ponúka fakturáciu založenú na transakciách, takže sa môžete bez obáv o faktúru na konci mesiaca. Ak uprednostňujete mesačný poplatok, je k dispozícii s našimi podnikateľskými účtami. easypark.cz/business