Webový prehliadač Safari v systéme iOS 15 používa v základných nastaveniach funkciu skrývania IP adresy a používateľom s týmto nastavením sa pri požiadavke na odoslanie odkazu na prístup do svojho účtu MPLA zobrazí chybové hlásenie “príliš veľa požiadaviek” a požiadavka sa nevykoná.

Riešenie č. 1:

Použite iný webový prehliadač ako Safari. Odporúčame používať prehliadač Google Chrome.

Riešenie č. 2:

Otvorte nastavenia, nájdite kartu Safari.
Vyberte možnosť Skryť IP adresu.
Prepnite na nastavenie Vypnuté.
Odmietnutie alebo nedokončenie platby alebo autorizácie kreditnej karty po 1. 1. 2021.

Vzhľadom na nové pravidlá zabezpečujúce zvýšenú bezpečnosť platieb cez internet (PSD2) platné od 1. 1. 2021 evidujeme v ojedinelých prípadoch neúspešné dokončenie platby alebo autorizácie platobnej karty. Ak ste sa s týmto problémom stretli, obráťte sa na vydavateľa platobnej karty – chyba je pravdepodobne spôsobená chybou implementácie PSD2 na jeho strane.

Zabudnuté heslo na autorizáciu účtu MPLA

Kontaktujte nás na adrese info@mpla.cz, heslo obnovíme a vy sa potom pohodlne dostanete späť do svojho účtu.

Autorizácia platby MO/TO

V prípade niektorých bánk je pre platby parkovného cez aplikáciu MPLA potrebné povoliť MO/TO transakcie (je možné povoliť vo vašom internetovom bankovníctve, v nastaveniach platobnej karty). Potom budete môcť opäť bez problémov platiť.

Neobdržal som doklad o zaplatení.

Doklad o zaplatení sa zasiela ihneď po potvrdení platby na e-mail, ktorý ste zadali v aplikácii. Skontrolujte, či je vami zadaný e-mail správny a neobsahuje žiadne preklepy. Skontrolujte tiež priečinok nevyžiadanej pošty vo svojej e-mailovej schránke. Môže sa stať, že e-mail bol označený ako spam. Firemné rozšírenia majú zvyčajne lepšie zabezpečenie, musíme mať svoju e-mailovú adresu označenú ako dôveryhodnú.

Odporúčame používať natívnu aplikáciu MPLA.IO, ktorá je plne k dispozícii na stiahnutie v obchode Play/AppStor, aplikácia ukladá všetky potvrdenia o parkovaní, ktoré si môžete neskôr stiahnuť. Využitím našej prémiovej služby “Parkovanie na faktúru – www.parkujnafakturu.cz ” budete mať jednu súhrnnú faktúru a nebudete musieť zbierať jednotlivé účtenky.

V prípade potreby kontaktujte našu infolinku info@mpla.cz.